Politika vračila denarja
Splošne določbe
Če niste popolnoma zadovoljni z našimi IPTV storitvami, nas preprosto obvestite v prvih 24 urah od nakupa in vam bomo vrnili celoten znesek.
Pogoji za vračilo denarja
Za uveljavljanje vračila denarja morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- Zahteva mora biti oddana v prvih 24 urah od datuma nakupa.
- IPTV storitev ne sme biti uporabljena več kot 24 ur od časa aktivacije.
Naslednji pogoji morajo biti izpolnjeni:
Vračila za težave z aktivacijo
Če ključne kode ni mogoče aktivirati iz kakršnega koli razloga, nas kontaktirajte v 24 urah od nakupa in poskušali vam bomo pomagati rešiti težavo. Če težave ne moremo rešiti, boste morda upravičeni do vračila denarja ali zamenjave.
Vračila za tehnične težave
Če imate kakršne koli tehnične težave s kupljenim izdelkom, nas najprej kontaktirajte za pomoč. V našem osebju imamo tehnike, ki vam lahko pomagajo namestiti in aktivirati programsko opremo. V redkih primerih, ko naša podporna ekipa ne more rešiti težave, boste morda upravičeni do vračila denarja.
Vračila za napačne izdelke ali neaktivne ključne kode
Če prejmete napačen izdelek ali ključna koda ne deluje, boste morda upravičeni do vračila denarja ali zamenjave. Za zahtevo za vračilo denarja nas kontaktirajte v 48 urah od nakupa.
Kako zahtevati vračilo denarja:
- Za zahtevo za vračilo denarja ali reševanje težav s storitvami kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam preko e-pošte.
- Navedite podrobnosti o težavi, s katero se srečujete, vključno z sporočili o napakah, datumi in časi pojavljanja.
- Naša ekipa za podporo strankam vas bo vodila skozi korake za odpravljanje težav. Če težave ni mogoče rešiti in izpolnjujete merila za vračilo denarja, se bo postopek začel.
Potrebujete pomoč?
Za vprašanja o vračilu denarja nas kontaktirajte na: [email protected]